Chính Sách Bảo Mật & Quyền Riêng Tư Của f7bet

1. Giới Thiệu & Mục Đích

f7bet ("chúng tôi") tôn trọng quyền riêng tư của tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại f7bet.xyz. Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người chơi") trong quá trình sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến của f7bet.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của f7bet, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có), công cụ hỗ trợ khách hàng, và mọi kênh liên lạc chính thức khác. Chúng tôi xây dựng chính sách này dựa trên các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân được công nhận quốc tế, đảm bảo minh bạch và trách nhiệm trong mọi hoạt động xử lý dữ liệu.

1.1 Cam kết cốt lõi của f7bet

• Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và có mục đích cụ thể được nêu rõ trong chính sách này.
• Không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc thay đổi.
• Trao cho người chơi quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình bao gồm quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

f7bet thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là danh mục đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều — chúng tôi không lưu mật khẩu dạng plaintext).
• Thông tin địa chỉ: Địa chỉ thường trú, tỉnh/thành phố, quốc gia cư trú — dùng để xác minh tuổi và khu vực địa lý hợp lệ.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp, ảnh chân dung kèm giấy tờ (selfie with ID) khi được yêu cầu.
• Thông tin thanh toán: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa), tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, v.v.), số ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay (chúng tôi chỉ lưu thông tin đủ để xử lý giao dịch, không lưu toàn bộ số thẻ quốc tế).
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn hỗ trợ, phản hồi khiếu nại, email trao đổi và nội dung chat trực tuyến giữa bạn và đội ngũ f7bet.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu phiên truy cập: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, thời lượng phiên chơi, các trang đã truy cập, luồng điều hướng trong website.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản theo thời gian.
• Cookies và công nghệ theo dõi: f7bet sử dụng cookie phiên (session cookies), cookie lưu trữ tùy chọn (preference cookies) và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng. Xem thêm tại Mục 7 về Chính sách Cookie.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, f7bet có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) và các tổ chức phòng chống gian lận — nhằm mục đích xác minh tính hợp lệ của tài khoản và bảo vệ cộng đồng người chơi.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

f7bet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

f7bet không sử dụng thông tin cá nhân của bạn để bán lại cho bên thứ ba, để phân tích hành vi chính trị, hoặc cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía người chơi.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

f7bet không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên ngoài ngoại trừ trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ dưới đây:

4.1 Đối tác vận hành dịch vụ

Chúng tôi chia sẻ dữ liệu cần thiết tối thiểu với các đối tác hỗ trợ vận hành hệ thống, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, công ty xác minh danh tính KYC, và nhà cung cấp trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, v.v.). Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích cung cấp dịch vụ đã thỏa thuận.

4.2 Yêu cầu pháp lý

f7bet có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền, theo lệnh của tòa án, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của f7bet, người chơi hoặc cộng đồng. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu theo yêu cầu.

4.3 Phòng chống gian lận

Để bảo vệ toàn thể cộng đồng người chơi, f7bet có thể chia sẻ dữ liệu nhận dạng hành vi gian lận (không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ) với các tổ chức phòng chống gian lận quốc tế trong ngành iGaming.

5. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

5.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

f7bet áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ f7bet đều được mã hóa end-to-end bằng giao thức TLS 1.3.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256): Thông tin nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, tài liệu KYC, mật khẩu) được mã hóa trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người chơi, và mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống.
• Tường lửa & phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS (Intrusion Detection/Prevention System) giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ xác thực hai yếu tố cho tài khoản người chơi nhằm tăng cường bảo mật đăng nhập.

5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

f7bet lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết theo từng loại:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm năng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm để phục vụ kiểm toán và yêu cầu tuân thủ pháp luật tài chính.
• Nhật ký phiên chơi: Lưu trữ trong 90 ngày, sau đó được ẩn danh hóa hoàn toàn.

5.3 Địa điểm lưu trữ

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao đặt tại các trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001. f7bet có thể sử dụng dịch vụ điện toán đám mây của các nhà cung cấp uy tín quốc tế, trong đó toàn bộ dữ liệu người chơi Việt Nam được ưu tiên lưu trữ tại khu vực Đông Nam Á để giảm độ trễ và tăng cường bảo mật địa lý.

6. Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu

Người chơi có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng f7bet:

6.1 Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu f7bet cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

6.2 Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu f7bet cập nhật hoặc chỉnh sửa. Một số thay đổi (như tên, ngày sinh) có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung để đảm bảo tính chính xác.

6.3 Quyền xóa dữ liệu ("Quyền bị lãng quên")

Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định. Tuy nhiên, f7bet có thể từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu này nếu dữ liệu cần được giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp đang tiến hành, hoặc phòng chống gian lận.

6.4 Quyền phản đối & hạn chế xử lý

Bạn có quyền phản đối việc f7bet xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc yêu cầu tạm thời hạn chế việc xử lý trong khi đang điều tra khiếu nại.

6.5 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của f7bet: [email protected]. Vui lòng ghi rõ tên đăng nhập, loại yêu cầu và lý do trong email. f7bet sẽ phản hồi trong vòng 5–10 ngày làm việc.

7. Chính Sách Cookie

f7bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng.

7.1 Các loại cookie f7bet sử dụng

• Cookie phiên (Session Cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập và phiên chơi của bạn. Tự động xóa khi đóng trình duyệt.
• Cookie tùy chọn (Preference Cookies): Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn cá nhân khác.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng website — dùng để cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie bảo mật (Security Cookies): Hỗ trợ phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ phiên đăng nhập.

7.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng nền tảng. Cookie bảo mật và cookie phiên là bắt buộc và không thể tắt khi sử dụng dịch vụ.

8. Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên f7bet, vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

f7bet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người chơi, f7bet sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận chính sách đã cập nhật.

10. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của f7bet:

• 📧 Email: [email protected]
• 🕐 Giờ làm việc: 24/7 (Indochina Time — ICT, UTC+7)
• ⏱️ Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc đối với câu hỏi thông thường; trong vòng 5 ngày làm việc đối với yêu cầu về quyền dữ liệu.